后端的构成(杨少杰：中、后台都是如何赋能前台业务的？)

一直以来我们在和企业探讨“赋能”这一话题时，大多都指向后台部门，在传统企业中后台如何赋能前台业务的声音也更多一些，因此在以往的文章中也都更倾向于后台部门，的确忽视了中台对前台业务赋能的意义，事实上两者对前台的重要性旗鼓相当，我们把后台功能对前台业务的“赋能”称之为“封装”，而把中台功能对前台业务的“赋能”称之为“集成”，由于中台功能的“集成”对前台而言更加直接，反而容易被我们所忽视。最近与一些客户的接触中，我们发现中台赋能前台也存在着一些问题，虽然这些问题本质上与后台赋能前台业务一样，但也有必要拿出来重申一下，首先是中台赋予前台什么样的“能”？其次是中台如何赋予前台这些“能”？

中台赋予前台什么样的“能”由其定位所决定。在我们以前的文章中反复提及，中台定位于企业的专业能力与资源能力，当业务活动发生时，这些能力将会被集成进入到业务活动中，中台为前台提供的是专业技术与必备资源，因此这些就是中台赋予前台业务的“能”，这些“能”并不是一成不变的，当市场发生变化时，中台就会相应提升其专业能力以及调整必备资源，以便集成进入前台业务活动时能够满足市场需求，其动态变化过程同样要满足“专业功能四层次模型”以及现代企业的“业务-赋能矩阵”。

例如，对于S类业务赋能便捷服务层次功能，对于G类业务赋能专业支持层次功能，对于M类业务赋能战略指导层次功能，对于D类业务赋能价值提升层次功能，而对于转型阶段的G-M类业务既要赋能专业支持，也要赋能战略指导层次功能，这些内容在以前的文章中都有详细介绍。

中台如何赋予前台这些“能”，需要用到我们另外一项研究成果——“专业部门变革CP+AT模型”，这一工具适合于转型阶段所有功能部门的机构变革。中台要想赋能前台业务，必须通过功能转换平台（CP，Conversion Platform）+敏捷团队（AT，Agile Team）的形式来实现，我们把这一过程分为三个阶段，即“部门平台化、职位角色化、平台团队化”，在“部门平台化”阶段不仅要对中台专业功能进行分工，更要进行分层，对功能、身份、能力进行重新定位，赋予双重功能、双重身份、双重能力，也就是说赋能之前要对中台专业功能部门进行再造，为赋能前台业务做好准备，而中台所提供的必备资源同样也符合这一规则。

与后台赋能前台业务逻辑一样，中台专业功能部门首先要拆除“部门墙”，构建功能CP，因为“部门墙”的存在限制住中台专业功能的提升，只能赋能便捷服务与专业支撑层次的功能，无法上升到战略指导层次，对于一些急、难、险、重任务很难给予应有的帮助，然而在如今的市场环境中，恰恰需要依赖战略指导功能拓展新的发展空间，如果做不到这一点必然导致中台价值弱化，因此不拆除中台的“部门墙”，企业未来将无发展可言。把“部门墙”拆掉，部门就会变成“平台”，在专业功能CP上就可以释放中台的价值创造能力，实现专业功能与资源能力进行转换与升级，“部门平台化”就是这个内涵。

释放中台价值创造能力，需要按照专业能力差异与资源配置要求划分三类团队——便捷服务团队、专业支持团队、战略指导团队，专业支持团队也称为Ｊ型敏捷AT（Agile Team），战略指导团队也称为S型敏捷AT，这两类敏捷AT都将集成进入前台业务活动中，其中S型敏捷AT将在业务活动中发挥战略指导功能，要有能力推动前台完成一些急、难、险、重任务，这时CP上的一些人员都会有双重身份，既有在原部门中的职位，又有即将集成进入前台业务活动的敏捷AT中的新角色，这就是“职位角色化”的含义。

当市场需求出现时，企业将依据需求特点纳入到S、G、M、D四种类型的业务活动中，四类业务对中台的专业能力及资源能力需求各不相同，中台将依据这些需求，对不同层次的专业技术及必备资源进行集成，从而形成一个敏捷大AT；在业务向前推进过程中，前台敏捷AT据客户需求又开始对后台敏捷AT进行封装，这就是“平台团队化”的含义。前台敏捷大AT其实是由众多的中台敏捷AT、后台敏捷AT构成，前台在对中台敏捷AT集成、对后台敏捷AT封装过程中，不仅完成中、后台对前台的赋能，也让所有功能都能直接或间接参与到为客户创造价值活动中，实现了前、中、后台一体化，这就是某标杆企业对外宣传实现“利出一孔（力出一孔）”的背后逻辑。

从前、中、后台一体化过程我们可以看到，企业为各专业功能升级创造了条件，让企业有能力应对不确定的市场环境，也为企业转型提供了行之有效的解决方案。

很多企业喜欢把数字化功能算作为中台，美其名曰“数据中台”，殊不知这些企业根本不了解其中的逻辑，如果把数字化功能作为中台的话，意味着数字化功能将会被集成进入前台业务活动中，为业务活动提供相应的专业技术与必备资源，显然这种情况更多的会出现在一些互联网公司的业务活动中，其他企业是无法做到的，也无需做到，因此这些企业的数据中台根本名不副实，然而恰恰又是这些企业最喜欢把数据中台挂在嘴边儿。